济南食尚香小吃培训机构被质疑 承诺前后不一致

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济南食尚香小吃培训机构被质疑 承诺前后不一致

俗话说:“没有金刚钻,就别揽瓷器活。”想开个门店、想做个手艺要先把其中的技术学会了才行。最近,济南的郑女士想开一家自己的蛋糕店,想开店就得先学手艺,于是她满心欢喜地报了一个培训班,结果学了不到十来天,她说什么也不想去了。

  西点“全能培训” 啥都没学会?

据《生活帮》报道,家住济南的郑女士一直想有自己的蛋糕店,为了让自己的蛋糕做的专业卖的好,郑女士决定先报个培训班,好好学习一下。

“通过网上搜索 ,在济南食尚香小吃培训报名,交了5500块钱。”济南郑女士表示。

经过多家培训机构的比对,郑女士最终选择的是济南食尚香小吃培训集团的培训机构,并报了价格最高的西点全能班。

济南郑女士称:“我在这学了十来天,感觉学到的东西是最基础的,什么手艺都没学会。”

是郑女士的基础过于薄弱,还是其他的原因?对此,郑女士说,前来学习的学员当中不只是她想中途退出。

食尚香学员陈女士(化名)称:“教学态度不好,摔摔打打地教我。我们是花钱来学东西的,不是来受气的,说是全能班,但是学的东西很少。”

济南食尚香小吃培训机构被质疑 承诺前后不一致

学员郑女士提供的培训合同 (视频截图)

  承诺前后不一 问题咋解决?

最让郑女士和学员们无法接受的是,不仅培训内容与当初承诺的不一样,就连原本一次性交齐的费用,随着学习时间的增加也出现了其他收费的情况。

郑女士说称:“学做提拉米苏所需的配料,他们都不给提供,反倒让我们自己去买。买这些配料挺贵的,我们算了算,所有的西点都学下来,买这些配料要花一两千,当时签合同的时候也没这样说。”

从郑女士提供的合同上可以看到,部分食材需要学员自己准备,昂贵的香料、辅料、配料等由学校免费提供,但是具体哪部分食材需要学员自己准备,昂贵的香料、辅料、配料等免费包括哪些,均没有相应的明细。为进一步了解事情的真实情况,记者来到这家食尚香培训机构。

“想学蛋糕,鸡蛋和油都得自己买的,其他的不用买。西点全能班是5980,什么都能学会。”食尚香培训机构表示。

  调查:“全能班”为啥遭投诉?

郑女士表示,报名前后客服的说法不一,导致现在她想学的西点的用具都得自己买,对于这件事,食尚香小吃培训机构是否有责任呢,他们又会如何解释呢?

在调查中,记者见到了很多慕名前来报名学习的学员,其中很多都是从外地赶来的。既然广开门户招收学员,为什么出现郑女士投诉的情况呢?郑女士所说的情况又是否属实呢?随后,记者和郑女士又来到食尚香培训机构了解情况。

食尚香小吃培训机构客服刘女士称:“当时我给你说过芭比娃娃的模具,小汽车的造型,咱这都可以教。”

现场对于郑女士的质疑,客服刘女士坚持说他们提供了这些模具。在郑女士的一再追问下,她选择了沉默。随后,刘女士找了当时教课的朱师傅。面对郑女士的提问,教授西点的朱师傅并没能拿出郑女士想要制作提拉米苏的食材,而是只拿出了面粉牛奶等基础必备品。

郑女士告诉记者,不光学习西点的部分食材需要自己买,学蛋糕最起码的模具也没有。“学蛋糕最起码的模具得有吧,没有模具、配料不齐,我拿什么学?”

郑女士说,发现没有学习用的模具后,她立即向食尚香提出了自己的意见,而令她没有想到的是,食尚香选择了临时去采购,而在现场工作人员也承认了这件事。“来之前模具没有,你讲过之后去买了。”

  学员殴打客服?事情陷入僵局

学习用的模具需要现学现买,学习用的食材也需要学员自己购买。面对这种教学现状,郑女士以时间长为由,提出退费请求,但是对方并没有答应。

食尚香餐饮集团济南校区负责人称:“所有的事情都可以谈,但是原则性的事情必须先解决。”

负责人嘴里说的要解决的是什么事呢?难道在郑女士培训期间还有什么其他的问题?

食尚香餐饮集团济南校区负责人称:“上班时间,众目睽睽之下,殴打我的员工,而且我的员工岁数比她大。”

针对郑女士提出的退费问题,食尚香培训机构方面认为,要先解决郑女士和客服刘女士的争执问题。郑女士告诉记者,自己因为退费的事儿,的确和食尚香的客服刘女士发生了争执。

对于发生争执一事,两人各执一词,而机构内的监控也没能记录下当时的情况。针对整那个是提出的退费要求,食尚香培训机构方面又是什么态度呢?

食尚香餐饮集团济南校区负责人称:“学校原则是不退费的”。

  食尚香:承诺退还部分学费

眼看事情再次陷入僵局,记者分别跟双方进行沟通,在记者的调解下,双方态度有所缓和。郑女士答应向客服刘女士道歉,而负责人表示,会把郑女士的情况汇报给上级领导,尽快给郑女士解决这个问题。

两个小时后,郑女士打电话告诉记者,食尚香培训机构方面近一两天会把部分学费退给她。郑女士也表示接受。

原标题:济南一女士报名西点全能培训班称“啥都没学会” 要求退学费

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